Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro comercio físico asi como a través del website oficial de Baustore, La Bauhaus store: (www.baustore.ad), en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra política de privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta web.
Les rogamos que lean atentamente las presentes condiciones de compra y nuestra política de privacidad antes de realizar ninguna compra o pedido.
Las siguientes condiciones se aplican a todas las operaciones de venta y entregas en general, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Propiedad
Este sitio web, todo el material, la propiedad intelectual y el contenido están protegidos por derechos de autor. Las imágenes, fotografías, logotipos, descripciones y archivos se utilizan con permiso, si desea utilizar este sitio o su contenido para cualquier propósito, póngase antes en contacto con nosotros para establecer su idoneidad.
Ofertas
Todas las ofertas están sujetas a su confirmación. Un acuerdo contractual comienza a existir sólo después de haber confirmado una orden por escrito.
Productos
El Vendedor se esfuerza para ilustrar y describir nuestros productos con la mayor precisión y realismo posible, sin embargo los colores pueden variar debido a las propiedades de su pantalla o del navegador que utiliza, por lo que no podemos garantizar virtualmente que la interpretación del diseño: vetas de la madera, tonos de color de las tapicerías, texturas y acabados en general sean exactos!. Dicha aproximación se considera aceptable para nuestros clientes por lo que no se admite reclamación por esta causa. Si un acabado o color exacto fuese de vital importancia, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para solicitar más información.
Precios
Todos los precios están fijados en euros (€).
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, corresponden al Precio de Venta al Público (PVP) Impuestos NO Incluidos.
Los precios son recomendados y estipulados por contrato, cumpliendo y respetando rigurosamente las condiciones generales de venta tipificadas en las tarifas de precio oficiales de las marcas representadas.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de Andorra estarán sujetas al 4,5% de Impuesto General Indirecto (IGI).
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al Impuesto al Valor Agregado o IVA que, en su caso, sea procedente aplicar, cumpliendo con la legislación del país destinatario.
*Para las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados NO miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, póngase en contacto con el departamento de atención al cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de realizar modificaciones de precio sin previo aviso por razones como el cambio o incremento en las tarifas de precio de nuestros proveedores, errores u omisiones, nuevos impuestos o circunstancias similares.
Garantía
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.
La Gran mayoría de los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales.
El Vendedor garantiza la calidad de los productos que ampara, en los términos legalmente establecidos por el fabricante en el documento de certificado de garantía correspondiente.
Los derechos de garantía son válidos a partir de la fecha de la firma y sellado por nuestro establecimiento en el momento de su adquisición o entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución, rebaja o vale de compra.
La garantía perderá su valor:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico autorizado.
Si carece de la firma o sello del establecimiento.
*Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía sellado, junto con el justificante de compra!
Plazos de entrega
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para gestionar y entregar todos los pedidos dentro de los acuerdos y plazos pactados.
Los plazos de entrega se basan en acuerdos individuales.
Los productos en stock pueden ser entregados de inmediato.
Los productos vendidos por encargo, requieren unos plazos de entrega variables de entre 2 y 8 semanas desde su puesta en producción, dependiendo de su tipología: (objetos, muebles, decoración, lámparas…) del fabricante, nacionalidad o grado de personalización: (tapicería, acabado, materiales, etc.).
Los plazos de entrega son “estimados” y nunca “fechas exactas”.
El Vendedor no se hace responsable de cualquier cambio en los plazos de entrega una vez que un pedido ha sido cursado y puesto en producción.
Fuerza mayor
Por fuerza mayor, interrupciones en la producción, huelgas, catástrofes, disturbios, hostilidades, indisponibilidad de materiales o cualquier otro factor que escape a nuestro control, ya sea en nuestro lugar de trabajo o en el de cualquiera de nuestros proveedores, El Vendedor se reserva el derecho de alterar la duración del plazo pactado, modificar sus condiciones, cancelar o suspender la venta, no haciéndose responsable de los perjuicios que esto pudiera ocasionar.
Despacho
Su pedido le será entregado en la dirección que usted nos proporcione.
Las entregas se realizan a costa del cliente desde nuestro almacén de logística situado dentro del Principado de Andorra.
Las mercancías serán enviadas a nuestra discreción “previo aviso” al cliente, facilitando el seguimiento de los envíos.
Nos reservamos el derecho a realizar entregas parciales, una factura puede ser emitida por separado para cada entrega parcial.
Para productos de gran volumen o peso es responsabilidad del cliente controlar y garantizar la accesibilidad de sus bienes dentro del área de entrega o lugar de uso (que pase por todas las puertas, escaleras, ventanas, etc.).
Cuando el cliente no cumple con nuestros intentos de entregar la mercancía, El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido y reclamar al cliente el coste de los posibles gastos que esta circunstancia pudiera ocasionar.
El Vendedor se reserva el derecho de retener el título de la propiedad hasta el momento en que las mercancías hayan sido liquidadas en su totalidad.
Transferencia de riesgo
Todos nuestros envíos requieren de una aceptación a la entrega.
“No firme la recepción de ninguna entrega si no está seguro de que la mercancía coincide, está completa y no ha sufrido ningún daño”. Una vez firmado el documento de recepción no podrá reclamar a nuestra empresa ni al transportista ningún daño opuesto en su contenido.
Tan pronto como la mercancía haya sido entregada, el riesgo de destrucción accidental o deterioro se convierte en responsabilidad del cliente.
Gastos de envío
Los costes de transporte para todos nuestros productos son calculados en función del destino, peso, fragilidad, volumen o tipología de los mismos.
El importe a abonar en concepto de gastos de transporte se sumará al final del proceso de compra antes de realizar el pago.
*Envíos nacionales:
El transporte y entrega a domicilio en el territorio nacional de Andorra es gratuito.
*Envíos internacionales:
Los costes de transporte internacional para productos “estándar”, son calculados de forma automática y han sido configurados para garantizar su envió de la manera más fácil, económica y rápida, siendo expedidos a través de mensajería.
Los costes de transporte internacional para productos “especiales” (que excedan la franquicia de precio superior a 600,00€, dimensiones superiores a 200 cm, o peso superior a 40 kg), serán calculados de forma personalizada a través y en base a las tarifas de un operador internacional detectable, propuesto por nuestra empresa o sugerido por el cliente.
Para todos los pedidos en el extranjero, el cliente acepta y se compromete a facilitar la información necesaria para realizar los trámites legales de exportación y envío de sus bienes.
*No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, aunque el cliente puede solicitar expresamente un presupuesto de envío personalizado.
Impuestos
A comienzos del año 2013 entró en vigor en Andorra un nuevo impuesto denominado Impuesto General Indirecto (IGI). Esto supone que a partir del 1 de enero de 2013, el IGI (4,5%), será aplicado a todas las operaciones de venta con entrega o recogida dentro del territorio nacional andorrano. El Impuesto General Indirecto (IGI) NO será aplicado y deducido en todas las operaciones de exportación con entrega o envío internacional, sin embargo *el comprador deberá aceptar y hacerse responsable de todos los cargos en concepto de impuestos o Impuesto al Valor Agregado cumpliendo con la legislación del país destinatario.
*Si por la causa anterior, el cliente no cumple con nuestros intentos de entrega, o devuelve la mercancía, El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido, deducir y/o reclamar al cliente el coste de los gastos que esta circunstancia pudiera ocasionar.
Almacenaje
Si un cliente no puede hacerse cargo de inmediato de los bienes que están listos para su envío o entrega, nosotros podemos guardarlos gratuitamente en nuestro almacén por un periodo máximo de 21 días a partir de la fecha de su recepción.
Si se requiere de almacenamiento por un período más largo, el cargo para el almacenamiento será de un 3% del importe facturado por mes, hasta un plazo máximo de cuatro meses (120 días).
El cargo de almacenamiento puede ser incrementado en función de la tipología, manipulación, peso o volumen de los bienes almacenados.
Una vez transcurridos los cuatro meses (120 días) y previo aviso y advertencia al cliente, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar la venta, recuperando el título de la propiedad de todos los bienes almacenados, perdiendo el derecho de reclamar el importe total entregado por el cliente.
Devolución
La satisfacción de nuestros clientes es uno de nuestros objetivos principales.
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra puede devolverla, solicitar un cambio o *vale de compra.
El plazo máximo de devolución es de 7 días a contar desde la fecha de adquisición para ejecutar el derecho de devolución.
En caso de devolución internacional, los gastos de envío y manipulación no serán abonados.
Para realizar la devolución, el producto deberá ser devuelto intacto en su embalaje original con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos y sin haber sido abierto, manipulado o usado.
Una vez recepcionada la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá su intercambio o *vale de compra.
*Los vales de compra tienen una plazo de caducidad de treinta días. No obstante (teniendo en cuenta las circunstancias especiales de los clientes NO residentes) los clientes pueden solicitar previa notificación, una ampliación excepcional del plazo de caducidad de cualquier vale, de hasta dos meses mas (90 días en total). Una vez transcurridos los tres meses (90 días), el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier vale, perdiendo el derecho de reclamar el importe total entregado por el cliente.
No tienen derecho a devolución:
Los productos vendidos por encargo, productos personalizados, productos perecederos (alimentos) y productos digitales.
Los productos comprados en promoción.
Los vídeos domésticos, discos, videojuegos u otros productos susceptibles de copia inmediata (solo podrán cambiarse por otro título idéntico).
*En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo La Bauhaus quien se hará cargo de todos los gastos, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo indicado.
Seguridad y confidencialidad
El Vendedor esta especialmente interesado en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan.
Para realizar sus compras en nuestra tienda o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales e introducir un nombre de usuario y clave de acceso que le permitirán acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa, con la ventaja de no tener que volver a cumplimentarlos.
Las transacciones de pago son realizadas en un entorno de servidor seguro y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas, asegurando el mayor nivel de protección de sus datos.
En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Andorrana de Protección de Datos, como cliente de La Bauhaus podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado, comunicándolo por escrito a: La Bauhaus store, C. Bonaventura Armengol, 5, AD500, Andorra la Vella (Principado de Andorra) o a través de nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente onlineshop@labauhaus.com
Lugar y elección de la ley
Estos Términos y Condiciones y cualquier homólogo, enmiendas o revisiones que en él se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Principado de Andorra, sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes. En cualquier caso, la controversia, pleito, acción o procedimiento que surja de, en conexión con, o relacionados con este Convenio se llevarán ante el Tribunal del Principado de Andorra, y las partes renuncian a la presente cualquier objeción que puedan tener a la jurisdicción personal en estos tribunales.
Acuerdo completo
Estos Términos y Condiciones son la declaración completa del acuerdo de las partes con respecto al objeto del mismo y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos entre las partes con respecto al objeto del mismo. Para ser vinculante, cualquier enmienda o modificación del presente Acuerdo se hará por medio de un instrumento escrito firmado por las partes.
Baustore, La Bauhaus Online Shop, Andorra la Vella, 01/11/2016